Votre mobilité, notre priorité.

Transport adapté

Un service de transport sécuritaire, accessible et personnalisé, destiné aux personnes admissibles ayant des limitations qui rendent difficile l’utilisation du transport collectif régulier.

Comment fonctionne notre service ?

Acti-Bus offre un service de transport adapté sécuritaire et accessible, sur réservation, pour les personnes admissibles ayant une limitation fonctionnelle. Notre service de porte-à-porte vous permet de vous déplacer en toute confiance pour vos rendez-vous, le travail, les études, les courses ou vos activités quotidiennes.

Qui peut utiliser ce service ?

Le transport adapté est offert aux personnes admissibles ayant des limitations qui rendent difficile l’utilisation du transport collectif régulier. Acti-Bus vous accompagne afin de faciliter vos déplacements en toute sécurité.

Documents requis pour s’inscrire

Pour faire une demande d’admission au transport adapté, vous devez remplir le formulaire prévu à cet effet et fournir les documents nécessaires à l’évaluation de votre admissibilité.

Consultez les documents requis et faites votre demande simplement.

Télécharger le formulaire

Comment réserver votre trajet ?

Planifiez votre déplacement en communiquant avec notre équipe de répartition. Indiquez la date, l’heure, votre lieu de départ et votre destination, et nous organiserons votre trajet selon les modalités du service.

Réservez à l’avance et voyagez l’esprit tranquille avec Acti-Bus.

En savoir plus

Tarifs et politique d’annulation

Consultez nos tarifs en vigueur ainsi que les modalités d’annulation de votre transport. Pour assurer un service efficace pour tous, nous vous invitons à respecter les délais prévus pour toute modification ou annulation.

Planifiez votre déplacement en toute simplicité avec Acti-Bus.

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Réservez votre déplacement

Réservez votre transport facilement en communiquant avec notre équipe. Planifiez votre déplacement à l’avance et voyagez en toute tranquillité avec Acti-Bus.

Des questions ?

Trouvez les réponses aux questions les plus souvent posées sur notre service.

Réserver un transport adapté
Une fois admis, vous pouvez faire une demande de transport :

  • Réservez le transport 24 h à 48 h à l’avance, si c’est pour un transport le lundi, réservez au plus tard le jeudi 15 h

Répartition :

  • Coaticook
    Téléphone au 819-849-3024, option 2
    Un message peut être laissé dans la boite vocale
  • Magog
    Téléphone au 819849-3024, option 3
    Un message peut être laissé dans la boite vocale

Informations à fournir :

  • Date et heure du déplacement
  • Adresse de départ et d’arrivée
  • Motif du déplacement (optionnel, selon la politique)
  • Si vous avez un accompagnateur ou un aide technique (fauteuil roulant, marchette, etc.)

Délais pour réserver :

  • La plupart des services exigent une réservation au moins 24 à 48 heures à l’avance.
  • Certains offrent des déplacements réguliers (ex. : pour le travail, la dialyse, etc.) Si c’est pour un transport le lundi réservez au plus tard le jeudi 15 h. Un message peut être laissé dans la boite vocale.

Il est important d’annuler un transport si vous ne l’utilisez pas, pour éviter des pénalités et libérer la place pour d’autres.

1. Délais d’annulation

  • En général, vous devez annuler au moins 24 à 48 heures avant le jour prévu de la prise en charge.

Pour une annulation de transport le lundi, annulez au plus tard le jeudi 15 h. Un message peut être laissé dans la boite vocale.

2. Comment annuler ?

  • Par téléphone au 819-849-3024, option 2

3. Conséquences si vous n’annulez pas à temps

  • Une absence non motivée peut être notée comme un « no-show », sera chargée
  • Après un certain nombre de « no-shows », l’usager pourrait recevoir un avertissement, une suspension temporaire ou devoir suivre une procédure de révision.

Non, seulement les frais indiqués à la section des tarifs.

Oui, vous pouvez être accompagné, vous devez le mentionner lors de votre réservation, et pour cette personne le transport est sans frais.

Non.

Besoin d’informations supplémentaires